POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Mediante la presente Política de Privacidad, le informamos sobre la recopilación, tratamiento y uso de sus datos personales recabados por URIACH CONSUMER HEALTHCARE, S.L.U. mediante la utilización de la presente página web.

Asimismo, le informamos de que la sociedad AMCORE BALANCE, S.L. lleva a cabo el servicio logístico y de facturación de Woments, marca propiedad de URIACH. 

Consideramos que la protección de su privacidad es muy importante. Estamos obligados a tratar, y tratamos, sus datos personales de conformidad con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (la "LOPDgdd"), el Reglamento General de Protección de Datos 2016/679 de 27 de abril de 2016 (el "RGPD") y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (la "LSSI").

Queremos mantenerle informado, respetar su privacidad y que Ud. tenga el control sobre lo que ocurre con sus datos personales y lo que comparte con nosotros.

Nuestra Política de Privacidad está pensada principalmente para que sepa qué datos personales recogemos, cómo los tratamos, así como para informarle sobre sus derechos.

Tómese su tiempo para leer nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies en la Página Web para conocer sus derechos. 

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

• Identidad del responsable: URIACH CONSUMER HEALTCHARE, S.L.U. con CIF B61156030
• Dirección: Avinguda de la Generalitat 163-167, Sant Cugat del Vallès (08174) Barcelona, España
• Delegado de protección de datos: dpo@uriach.com  

¿Qué datos personales tratamos?

Por datos personales se entenderá toda información sobre una persona física identificada o identificable. Se considerará identificable toda persona física cuya identidad pueda determinarse, directa o indirectamente, en particular mediante un identificador, como un nombre, o varios elementos específicos de la identidad de una persona.

Actualmente recogemos y tratamos los siguientes datos personales de los usuarios de nuestra Página Web:

• identificadores personales y datos de contacto (por ejemplo, nombre y apellidos, correo electrónico, empresa, cargo y teléfono);
• datos contractuales y de facturación;
• datos de navegación y cookies {enlace a la Política de Cookies}, siempre que se obtenga el consentimiento de los usuarios de la Página Web, cuando sea obligatorio; y
• otros datos personales que Ud. nos comunique voluntariamente cuando utilice nuestra Página Web o servicios en cualquier momento o que se generen en el curso de nuestras comunicaciones.

Al proporcionarnos sus datos, Ud. garantiza la veracidad y/o exactitud de los mismos. En consecuencia, será responsable de cualquier declaración falsa o inexacta que realice, así como de los daños y perjuicios causados a URIACH o a terceros.

¿Con qué finalidades trataremos sus datos y cuál es la base legal para tratarlos?

• Base legal

Para proporcionarle nuestros servicios y/o productos

Proporcionarle los servicios y/o productos que nos solicite y/o compre a través de nuestra Página Web.

Art. 6.1.(b) del RGPD

La necesidad de ofrecerle, proporcionarle y/o venderle los servicios y/o productos que nos solicite. Por lo tanto, la base legal es la ejecución de un (pre)contrato.

• Para prestar asistencia

Para responder a sus solicitudes de información, incluyendo el servicio de atención al cliente y la asistencia.

Art. 6.1.(b) del RGPD

Nuestro interés legítimo para implementar un servicio de atención al cliente y apoyo en beneficio de nuestra comunidad.

• Redes sociales

Gestionar nuestros perfiles en redes sociales (por ejemplo, LinkedIn) e interactuar con otros usuarios.

Art. 6.1.(f) y (b) del RGPD

Nuestro interés legítimo en gestionar nuestros perfiles en redes sociales e interactuar con otros usuarios.

• Obligaciones legales

También trataremos sus datos para cumplir con nuestras obligaciones legales (administrativas, fiscales, contables, de blanqueo de capitales, atención a la clientela, etc.), así como para atender a sus derechos.

Art. 6.1.(c) del RGPD

La necesidad de cumplir con nuestras obligaciones legales y permitir el ejercicio de sus derechos.

• e-Marketing y boletines

Para enviarle comunicaciones electrónicas de marketing y boletines informativos. Tenga en cuenta que puede oponerse en cualquier momento enviando un correo electrónico a info@woments.es, o siguiendo las instrucciones contenidas en cada comunicación.

Art. 21 LSSI | Art. 6.1.(a) RGPD

Si es Ud. cliente, nos podremos basar en la excepción al consentimiento establecida en el art. 21.2 LSSI para enviarle comunicaciones electrónicas sobre nuestros productos y servicios. Si no es cliente, solo le enviaremos esta información si nos da su consentimiento.

Atender y gestionar consultas sobre posibles efectos adversos sobre nuestros productos

Tratar los datos exclusivamente para fines de farmacovigilancia, si resultase aplicable, y únicamente cuando resulte pertinente y adecuado, para documentar, gestionar adecuadamente la respuesta al interesado y reportar la reacción adversa a las autoridades competentes, de conformidad con las obligaciones de farmacovigilancia. 

Art. 6.1.(c) del RGPD

La base legal para el tratamiento de sus datos personales será el cumplimiento de las obligaciones legales en materia de farmacovigilancia, cuando resulte de aplicación y la atención a cualquier consulta o comunicación en materia de calidad o seguridad del producto, en caso de producirse una reclamación.

• Atender y gestionar consultas sobre posibles deficiencias de calidad sobre nuestros productos

Tratar los datos exclusivamente para atender las solicitudes relativas a reclamaciones de calidad y únicamente cuando resulte pertinente y adecuado, para documentar, gestionar adecuadamente la respuesta al interesado.

Art. 6.1.(a) del RGPD

La base legal para el tratamiento de sus datos personales será el consentimiento prestado por su parte en el momento de enviarnos su solicitud, ello sin perjuicio de otras obligaciones y requisitos que puedan derivarse del cumplimiento de la Ley 10/2025, de 26 de diciembre, por la que se regulan los servicios de atención a la clientela.

• Análisis

Para realizar análisis de datos agregados (no asociados directamente a ninguna persona).

Art. 22 LSSI | Art. 6.1.(f) RGPD

Consentimiento para la instalación y uso de cookies no técnicas tal y como se explica en la Política de Cookies {añadir (https://barcelona.brunchelectronik.com/cookies) enlace}. El tratamiento posterior de estos datos se basará en el interés legítimo para mejorar nuestros productos y servicios.

• Publicidad

Para mostrarle anuncios durante el uso de nuestra Página Web o servicios, así como en función de su navegación e interacción en redes sociales, de acuerdo con sus intereses, mediante el uso de cookies u otras tecnologías similares.

Art. 6.1.(a) RGPD + Art. 22 LSSI y art. 6.1.(f) RGPD

Consentimiento para la instalación y uso de cookies no técnicas tal y como se explica en la Política de Cookies . El tratamiento posterior de estos datos se basará en el interés legítimo para mejorar nuestros productos y servicios.

¿A qué destinatarios se comunicarán los datos?

Por regla general, URIACH no comunicará sus datos personales a terceros.

No obstante lo anterior, daremos acceso a sus datos personales a aquellos proveedores que lo requieran para prestarnos sus servicios, como proveedores de almacenamiento en la nube, contabilidad, servicios informáticos, proveedores de CRM, consultores o colaboradores y asesores legales, así como cualquier otro tercero que nos ayude a prestar nuestros servicios. Antes de compartir cualquiera de sus datos personales con nuestros proveedores, cuando actúen como nuestros (sub)encargados, les exigiremos que firmen un contrato de encargo de tratamiento de conformidad con el Art. 28 del RGPD, con la confirmación de que sus datos se mantendrán seguros. Esto significa que, en tales casos, nosotros determinamos la finalidad y el modo en que deben tratarse sus datos, y que el (sub)encargado del tratamiento sólo estará autorizado a tratar sus datos de acuerdo con las instrucciones y normas de seguridad que nosotros le indiquemos.

Además, podremos compartir sus datos personales con terceros, como autoridades administrativas o judiciales cuando así nos lo exija la ley.

Por otro lado, en caso de reestructuración societaria, podremos transferir toda su información personal al tercero que surja de dicha transacción basándonos en el interés legítimo de conformidad con el artículo 21 de la LOPDgdd.

Finalmente, los datos podrán ser comunicados a las autoridades competentes en materia de vigilancia, que correspondan al territorio de residencia del interesado, conforme a la legislación vigente y con el fin de cumplir con las obligaciones legales en materia de seguridad de complementos alimenticios, alimentos y cosméticos.

¿Realizamos transferencias internacionales de datos?

Por regla general, URIACH no realiza transferencias internacionales de datos. Sin embargo, como es habitual, muchos proveedores globales tienen sus servicios fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Por lo tanto, algunos de nuestros proveedores actuales están situados fuera del EEE o prestan servicios desde él. En este caso, y solo cuando sea estrictamente necesario para prestar los servicios que nos solicite, realizaremos transferencias internacionales en relación con la prestación de los servicios solicitados a dichos proveedores.

En cualquier caso, tenga en cuenta que suscribiremos la documentación necesaria con todas esas entidades para garantizar que ofrecen garantías adecuadas equivalentes a las de la UE para dichas transferencias internacionales.

¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

URIACH conservará sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la cual se recogieron. 

Cuando el tratamiento de sus datos deje de ser adecuado, pertinente y limitado a lo necesario para los fines para los que fueron recogidos, almacenaremos tus datos de forma segura únicamente con el fin de cumplir con las obligaciones legales que puedan surgir, tal y como exige la ley. 

En el caso de que sus datos personales se utilicen para varias finalidades que nos obliguen a conservarlos durante plazos diferentes, aplicaremos el plazo de conservación más largo.

Asimismo, sus datos personales serán conservados mientras usted no solicite la supresión de los mismos.

En caso de comunicaciones sobre reacciones adversas, URIACH conservará los datos hasta haber respondido al interesado, documentado el caso y reportado la reacción adversa al departamento de Farmacovigilancia y a las autoridades competentes. En cualquier caso, los datos se conservarán como máximo durante un periodo de 10 años tras la retirada del medicamento en el último país en el que haya sido comercializado.

¿Cuáles son sus derechos como titular de los datos?

Según lo dispuesto en el RGPD y la LOPDgdd, Ud. tiene los siguientes derechos:

• Acceso: Podrá obtener confirmación sobre si se tratan sus datos personales, así como consultar sus datos personales concretos objeto de tratamiento.
• Rectificación: En determinadas circunstancias, podrá modificar sus datos personales cuando sean inexactos, así como completar aquellos que sean incompletos.
• Supresión: En determinadas circunstancias, podrá solicitar la eliminación sus datos personales cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
• Oposición: En determinadas circunstancias, podrá solicitar que no se traten sus datos personales, salvo que no sea posible por motivos legítimos imperiosos o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones. En todo momento podrá oponerse a la recepción de comunicaciones comerciales. 
• Limitación del tratamiento: En determinadas circunstancias, podrá solicitar la limitación al tratamiento de tus datos en los siguientes supuestos:
  • Mientras se compruebe la impugnación de la exactitud de tus datos;
  • Cuando el tratamiento es ilícito, se opongas a la supresión de sus datos, y solicite la limitación de su uso;
  • Cuando no se necesite tratar sus datos, pero los necesite para el ejercicio o defensa de reclamaciones;
  • Cuando se haya opuesto al tratamiento de sus datos para el cumplimiento de una misión de interés público o para la satisfacción de un interés legítimo, mientras se verifica si los motivos legítimos para el tratamiento prevalecen sobre los suyos.
• Portabilidad: En determinadas circunstancias, podrá recibir los datos personales que nos haya facilitado a través de la Página Web, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.

¿Cómo puede ejercer sus derechos?

Podrá ejercer dichos derechos mediante solicitud escrita dirigida a URIACH CONSUMER HEALTHCARE S.L.U., Avinguda de la Generalitat 163-167, Sant Cugat del Vallès (08174) Barcelona, España o enviando un email a dpo@uriach.com, en ambos casos con la referencia “Protección de Datos”. 

El ejercicio de estos derechos es gratuito, no obstante, tenga en cuenta que podría cobrarse un canon cuando las solicitudes sean infundadas, excesivas o repetitivas.

¿Tiene derecho a retirar su consentimiento?

Sí, puede retirar su consentimiento al tratamiento de sus datos en cualquier momento, cuando le hayamos pedido su consentimiento para tratarlos, enviando un correo electrónico a dpo@uriach.com.

¿Tiene derecho a reclamar?

URIACH se encuentra adherida al Código de Conducta de Protección de Datos en la Actividad Publicitaria de Autocontrol, acreditado por la Agencia Española de Protección de Datos y, por tanto, está sometida a su sistema extrajudicial de tramitación de reclamaciones cuando estén relacionadas con protección de datos y publicidad, disponible para los interesados en el sitio web www.autocontrol.es.

En este sentido, si Ud. considera que no se han tratado tus datos personales de conformidad con la normativa aplicable, podrá presentar una reclamación frente a Autocontrol o, en su defecto, a la Agencia Española de Protección de Datos, a través de la página web www.autocontrol.es y www.aepd.es, respectivamente. 

En todo caso, antes de iniciar cualquier reclamación, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros vía correo electrónico a través de la dirección dpo@uriach.com con la finalidad de intentar solucionar cualquier discrepancia o controversia de forma amistosa. 

¿En qué plazo le contestaremos?

Responderemos a sus peticiones a la mayor brevedad posible y, en todo caso, en el plazo de un (1) mes. De no ser así, rogamos nos disculpe y nos contacte de nuevo a fin de poder atenderle y subsanar cualquier posible error técnico que haya impedido darle respuesta en plazo.

Actualizaciones

Si realizamos algún cambio sustancial en la forma en que tratamos sus datos personales, haremos lo posible por notificárselo antes de que dichos cambios entren en vigor, por ejemplo, publicando un aviso en nuestra Página Web o enviándole un correo electrónico.

Le recomendamos que revise periódicamente esta Página Web para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas en materia de privacidad.